Система Infratel очень гибкая и открытая, поэтому интеграция происходила достаточно плавно. Мы получили хороший инструмент для контроля и сбора информации в режиме on-line, что дает нам возможность менять и исправлять работу сall-центра. Новые функциональные решения позволяют предлагать нашим клиентам интересные решения, такие как система IVR, интеллектуальная маршрутизация, технология Screen Pop-Up и т.д.
Андрей Черемисин,
управляющий директор «Фабрика ДМ»
