Автоматическое определение номера вызывающего абонента и вывод информации о нем на экране телефона
Удержание звонка (Hold)
Перевод звонка (Transfer)
Перехват звонков (Pick-up)
Парковка звонков (Park)
Автоматический обратный вызов (Callback), когда нужный человек освободится
Режим “не беспокоить” (Do not disturb, DND)
Детализированная история звонков (Call details records, CDR)
Графический интерфейс пользователя:
Отображение информации о текущих и пропущенных звонках в виде всплывающих окон
Удобный интерфейс программы, аналогичный привычному интерфейсу программы MS Outlook
"Облегченный" режим работы: компактное окно для выполнения основных операций со звонками
Наличие интуитивно понятных панелей инструментов и меню
Комфортность и эффективность работы при активном использовании телефона
Голосовые подсказки:
Помогают использовать большинство функций системы пользователям, не имеющим компьютера
Системные автосекретари:
Прямой набор внутреннего номера, минуя оператора, при звонке извне
Легко настраиваемые многоуровневые меню
Интерактивные голосовые системы (IVR)
Качественная запись сообщений
Возможность установки отдельного автосекретаря для каждой внешней линии
Личные автосекретари:
Переадресация звонков (Forward) и автоматический поиск абонента по нескольким внутренним и внешним номерам (Follow Me)
Установка “фильтра” для звонков – позволит избавиться от нежелательных звонков, не пропуская важные
Персональные приветствия для вызывающих абонентов
Голосовая почта:
Позволяет вызывающему абоненту оставить голосовое сообщение, если пользователь не может ответить
Позволяет прослушивать сообщения через любой внутренний или внешний телефон
Посылает копию голосового сообщения в электронный почтовый ящик (объем почтовых ящиков неограничен)
Оповещает о наличии нового голосового сообщения прерывистым гудком, когда пользователь снимает трубку
Конференции (До 32-х участников):
Преобразование звонка в конференцию
Планирование конференций, в том числе периодически повторяющихся
Уведомление участников по электронной почте
Автоматический вызов участников по телефону
Запись звонков:
Позволяет записать важный для вас разговор, чтобы в дальнейшем прослушивать его через телефон или через компьютер (в виде звукового файла).
Удаленный доступ:
Доступ к голосовой почте и личным настройкам с любого внешнего телефона
Перенаправление входящих звонков на любой внутренний или внешний телефон
Возможность совершать междугородные и международные звонки с любого внешнего телефона через офис, используя корпоративные тарифы
Удобное администрирование:
Привычный графический интерфейс
Удаленное администрирование через локальную сеть или Интернет
Запись детализированной информации обо всех входящих и исходящих звонках
Встроенные фильтры для анализа истории звонков
Экспорт истории звонков в виде таблиц в стандартном формате CSV для последующей обработки в специализированных биллинговых системах
Интеграция с телефонными книгами Windows, MS Outlook или MS Exchange:
Возможность использовать адресную книгу Windows или Контакты MS Outlook или MS Exchange в качестве телефонной записной книжки
Хранение всех сообщений (как голосовых, так и электронных), — в одном почтовом ящике, доступ к которому может осуществляться как с помощью компьютера, так и по телефону
Экспорт истории звонков в виде таблиц в стандартном формате CSV для последующей обработки в специализированных биллинговых системах
