Infra Call Center
Решения для организации эффективных call-центров
- До 1000 операторов
- Несколько алгоритмов распределения звонков
- Статистическая отчетность с доступом через веб-интерфейс
- Полный набор инструментов для наблюдения и управления call-центром в режиме реального времени Возможность проведения высокоэффективных исходящих кампаний
- Интеграция с базой данных по клиентам или CRM-системой
- Централизованная запись телефонных разговоров
- Простая организация территориально распределенной структуры с удаленными сотрудниками и офисами
- Легкость внедрения и настройки (концепция Plug’n’Call)
Может работать автономно или совместно с любой офисной АТС заказчика.
Infra CommSuite
Офисные АТС с записью разговоров
- До 1000 IP-каналов
- Поддержка E1 (до 10 потоков)
- Маршрутизация входящих звонков
- Голосовые меню
- Голосовая почта
- Встроенная система записи разговоров
- Графический интерфейс администратора
- Графический интерфейс пользователя (абонента)
- Интеграция с Active Directory
На базе Infra CommSuite в дальнейшем с минимальными затратами и в кратчайший срок может быть развернут Infra Call Center.
