Умрет ли традиционная телефония в 2003 году?
|
- Это настоящее чудо современной науки, - объяснил Иван Францевич. - Называется "аппарат Белла". Только что привезли из Америки, от нашего агента.
Б. Акунин, "Азазель" |
Когда мне задали этот вопрос, память, очередной раз сыграв со мной шутку, выдала мне два образа: "New York Journal" от 2 июня 1897 где, опровергая слухи о смерти Марка Твена, была процитирована его телеграмма из Лондона: "Сообщения о моей смерти сильно преувеличены" и фрагмент из фильма "Москва слезам не верит", когда герой обещал, что "через 20 лет не будет ни театров, ни кино, а будет одно сплошное телевидение…" Умрет ли традиционная телефония в России в 2003 году? Нет. Слухи о ее смерти не просто преувеличены, они, скорее, относятся к разряду сообщений "Гороскоп на 2003 год", в которых всем Тельцам и Овнам от 1 до 101 рекомендуется немедленно заняться воспитанием детей.
Бум восхваления IP-телефонии в России имел место в 1998-1999 годах, сейчас (после телекоммуникационного кризиса 2001 года) страсти поутихли. Попробуем проанализировать, что все же стало причиной охлаждения и что - в свою очередь - послужило причиной возврата к обсуждению преимуществ и недостатков IP-телефонии.
История начинается...
Считается, что история IP-телефонии берет свое начало в университете штата Иллинойс (США). В 1993 г. Чарли Кляйн выпустил в свет первую программу для передачи голоса по сети с помощью PC. В это же время одним из самых популярных мультимедийных приложений в сети стала программа видеоконференций для Macintosh CU-SeeMe, разработанная в Корнельском университете. Именно с помощью этой программы в апреле 1994 года челнок Endeavor NASA передал на Землю его изображение. Одновременно, используя Maven, попробовали передавать и звук. Полученный сигнал из Льюисовского исследовательского центра поступал на Мас, соединенный с Интернет, и любой желающий мог услышать голоса астронавтов. Потом одну программу встроили в другую, и появился вариант CU-SeeMe с полными функциями аудио и видео как для Мас, так и для PC.
Некоторое время спустя - а именно в феврале 1995 года - израильская компания VocalTec предложила первую версию программы Internet Phone, разработанную для владельцев мультимедийных PC, работающих под Windows. VocalTec надеялась использовать весьма популярные текстовые каналы IRC (Internet Relay Chat) как средство двустороннего общения людей. Но VocalTec не проинформировало о потенциально возможном увеличении графика Eris Free Network (EFNet), курирующую IRC, поэтому доступ к этим общественным каналам для Internet Phone был закрыт. Через несколько недель компания VocalTec уладила свои разногласия с EFNet. За это время была создана частная сеть серверов Internet Phone, и уже тысячи людей загрузили эту программу с домашней страницы VocalTec и начали общаться. Это новшество не прошло незамеченным - на рынок обрушился поток продукции, предназначенной для телефонии через Сеть. В сентябре того же года в розничной продаже появилась первая из таких программ - DigiPhone, которая предложила "дуплексные" возможности, позволяя говорить и слушать одновременно. Именно DigiPhone считается первым приложением, обеспечившим настоящую интерактивная связь. Хотелось бы отметить, что IP-протокол был выбран для передачи голоса скорее случайно - поскольку на нем построен Интернет. Увы, но нельзя не констатировать, что выбранное решение было самым эффективным - Изначально Интернет не был предназначен для передачи голоса и даже с условием современного развития IP-телефонии не является наиболее эффективным решением. Так что возможно, в будущем нас ждет другой протокол.
|
ПРЕДВОСХИЩАЯ ОБЪЕКТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ |
Но вернемся в конец прошлого века. Пока энтузиасты устраивают многочасовые телефонные марафоны, на свет появляется еще один исторически значимый для под названием "Internet Telephone Gateway", цель которого " научить работать через Интернет обычный телефонный аппарат", для чего между Сетью и ТфОП устанавливался специализированный шлюз. VTG (VocalTec Telephone Gateway) представлял собой специализированную программу, которая использовала голосовые платы Dialogic как интерфейс с обычными телефонными линиями. Многоканальные голосовые платы позволяли, во-первых, одной системе VTG поддерживать до восьми независимых телефонных разговоров через Сеть, а во-вторых, убрали проблему адресации, взяв на себя преобразование обычных телефонных номеров в IP-адреса (и обратно). Еще через год стали вполне обычными соединения через Интернет двух обычных телефонных абонентов, находящихся в совершенно разных местах планеты.
Еще одной вехой в истории IP-телефонии, о которой нельзя не упомянуть, стал 1998 год. В 1998 году был принят стандарт H.323 версия 2, являющийся сегодня основным для систем IP-телефонии. Во второй версии H.323 рекомендаций были устранены недостатки предыдущей версии. Были усовершенствованы существующие протоколы: Q.931, H.245 и H.225, а также введен ряд новых. Основные преимущества новой версии стандарта заключаются в добавлении функций безопасности, установки быстрого вызова, некоторых дополнительных сервисов и интеграции протоколов H.323 и T.120. По сути, вторая версия H.323 была первым стандартом, разработанным для IP-телефонии.
Такова в общих чертах история становления альтернативного способа связи. Следует заметить, что термин "IP-телефония" возник позже - в то время технология передачи голоса по протоколу IP являлась частью CTI, или по-русски - компьютерной телефонии, т.е. одним из методов интеграции компьютерных и телефонных технологий. Правда, уже тогда существовал и другой термин - Internet-телефония. Он проник в Россию в декабре 1995 г. вместе с программкой голосового Internet-чата VocalTec IPhone.
Что такое IP-телефония?
Итак, что же такое IP-телефония? IP-телефония - это технология, которая связывает воедино преимущества телефонии и Интернет. До недавнего времени сети телефонные сети (сети с коммутацией каналов) и IP-сети (сети с коммутацией пакетов) существовали практически независимо друг от друга и использовались для различных целей. IP-сети использовались только для передачи данных, а телефонные сети -для передачи голосовой информации. Технология IP-телефонии объединяет эти сети посредством устройства, называемого шлюз или gateway. Шлюз представляет собой устройство, в которое с одной стороны включаются телефонные линии, а с другой стороны - IP-сеть (например, Интернет). В отличие от традиционной телефонии в IP-телефонии голос абонента передается в сжатом виде по интернет-каналу. Технология позволяет вместить в один канал несколько сеансов переговоров (голосовых трафиков) одновременно, при этом передача разговоров идет по арендованным интернет-каналам, а не через дорогостоящую сеть традиционного телефонного оператора. Компании, предоставляющие услуги IP-телефонии, используют несколько арендованных каналов, позволяющих решить проблему резервирования, а также доставить цифровые пакеты с голосовым сообщением в точку назначения различными путями и обеспечить их правильную "склейку", в то время как в традиционной телефонии во время разговора необходимо поддерживать постоянное соединение между абонентами по фиксированному каналу. Основная форма передачи голоса по компьютерным сетям - технология Voice over IP (голос поверх протокола IP). Это позволяет использовать Интернет как для осуществления телефонных разговоров, так и для передачи Fax over IP (факс поверх протокола IP). Одновременно с этим преимущество неподдерживания постоянной связи превращается в ее недостаток - запаздывание звука.
|
ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА РЫНКЕ УСЛУГ ПРЕВЫШАЕТ СПРОС |
Этапы роста
В своем развитии IP-телефония прошла три этапа. На первом это была, скорее, Internet-игрушка. Два компьютера, оснащенные микрофонами, динамиками, звуковыми картами и несложным программным обеспечением, позволяли вести диалог через Internet в реальном времени. Однако для того, чтобы вести этот диалог, приходилось не только абстрагироваться от квакающе-шипящей связи, но немало знать о собеседнике. Абоненту должен был быть известен IP-адрес компьютера собеседника, время разговора. Кроме того, нужно было выбирать момент для более качественной передачи речи, когда трафик Internet не сталкивался с большими перегрузками и задержками. Также при отсутствии стандартов на обоих компьютерах требовалось установить такое программное обеспечение, чтобы способ кодирования голоса и упаковки его в пакеты был одним и тем же. Взаимодействие между компьютером и телефоном, подключенным к обычной телефонной сети, не предполагалось.
Второй этап ознаменовался появлением стандартов IP-телефонии, прежде всего - стандартов группы H.323 версия 2 (впрочем, возможно, что в ближайшем будущем с ней будет конкурировать более современный стандарт SIP). Разработчики этих протоколов исходили из того, что две сети - телефонная и IP - будут сосуществовать бок о бок достаточно длительное время, а потому первостепенное значение в из взаимодействии отдавалось регламентированию взаимодействия с учетом существующих в традиционных телефонных сетях процедур установления соединения. Немаловажной задачей, которую ставили перед собой разработчики протокола, была о способе передачи вызова и самого голоса по сети IP.
На этом этапе развития IP-телефонии сеть IP (Internet или частная) широко использовалась в качестве транзитной между двумя местными телефонными сетями. Для ее реализации данной схемы оператору связи не надо создавать собственную дорогостоящую транспортную инфраструктуру и иметь непосредственный доступ к абонентам. Данная схема реализации общедоступных услуг IP-телефонии стала достаточно популярна во всем мире, однако стратегические перспективы такого подхода - оставляют желать лучшего из-за невысокой степени масштабируемости и узкого спектра услуг.
Многие из необходимых стандартов уже появились и воплощены в новом поколении оборудования, служащим основой для третьего этапа развития IP-телефонии. Такая сеть может поддерживать собственных абонентов и служить транзитной сетью для традиционных телефонных сетей с оказанием полного спектра услуг, включая услуги интеллектуальной сети IN. В узлах IP-телефонии нового поколения произошло четкое разделение функций на три группы - транспортную, управления вызовами и прикладных сервисов. На этом этапе поддерживается весь спектр дополнительных услуг, которые могут предоставлять для абонентов развитые телефонные коммутаторы городского типа, в том числе и с помощью интеллектуальной сети: переадресацию вызовов в соответствии с различными условиями, телеголосование, бесплатный звонок, звонок по специальному тарифу, сокращенный набор и т. п.
Очень важно, что взаимодействие между уровнями осуществляется через стандартные интерфейсы, а это создает серьезные предпосылки для построения телефонных узлов IP-телефонии на основе продуктов разных производителей с применением общепринятых способов обработки вызовов.
Появившись в расчете именно на массовый рынок, IP-телефония развивалась в дальнейшем в двух направлениях. Это организация новых операторских сетей, базирующихся на данной технологии, и использование ее напрямую конечными пользователями. Cейчас ситуация складывается таким образом, что операторов IP-телефонии начинают поглощать крупные операторы стандартной телефонии, применяя фактически тот же прием - снижая свои тарифы. А что касается второго направления, то оно просто оказалось пока маловостребованным.
Третье направление - использование IP-телефонии в корпоративных сетях - возникло относительно недавно. В России оно еще лишь начинает развиваться, и тем не менее уже очевидно, что у этого направления большое будущее.
Но есть еще и третий вариант…
Выделяют два следующих сегмента рынка IP-телефонии: для частных лиц (с помощью телефонных предоплаченных карт с кодом доступа в IP-сеть оператора из обычной сети) и для организаций, т. е. корпоративный. В первом случае налицо очевидный рост спроса и две вполне решаемые проблемы на повестке дня: выработка согласованных экономических, организационных и технологических правил взаимодействия между операторами и расширение масштабов предоставляемых операторами услуг (например, роуминг абонентов). Следует однако заметить, что основной козырь, предъявляемый операторами, - дешевизна услуг. И хотя в данном сегментеIP-телефония достигла впечатляющих успехов, она не оформилась как самостоятельный вид связи. Станет ли IP-телефония самостоятельным видом связи? Пожалуй, нет. Скорее всего, оптимальных результатов телефонная связь добьется в случае полной интеграции традиционных и нетрадиционных видов связи.
|
АКЦЕНТ НА МАССОВЫЙ КОРПОРАТИВНЫЙ РЫНОК |
Второй сегмент наиболее интересен в сочетании с корпоративной интегрированной компьютерной и телефонной сетью: в ней сотрудники могут получать телефонные звонки, видеосообщения и электронные письма как на собственный телефонный номер, так и на адрес e-mail, где бы они ни находились. В данном случае клиентов привлекает не только возможность сэкономить на международных и междугородных звонках, но и широкий спектр функций IР-телефонии.
Если говорить о перспективах корпоративного решения в России, то здесь имеет смысл уточнить, по каким каналам будет передаваться трафик IP-телефонии. Если в этих целях будут задействованы исключительно собственные или арендованные линии, то использование IP-телефонии вполне разумно. Тем более что АТС некоторых производителей укомплектованы шлюзами IP-телефонии.
Если же речь идет об использовании сети Internet, то к вопросу применения IP-телефонии надо подходить осторожно, во всяком случае в России. У нас в стране услуги подключения к Интернет через выделенные каналы очень дороги. Желающим же воспользоваться IP-телефонией кроме платы оператору связи и провайдеру (плюс плата за подключение) потребуется еще приобрести шлюз. Удовольствие весьма недешевое. Кроме того, по некоторым оценкам, суммарная емкость всех внешних каналов Internet в России не превышает 100 Мбит/с. Это капля в море, учитывая, что каналы предназначены не только для трафика IP-телефонии, но и для передачи данных, объем которых постоянно возрастает. Кроме того, не следует забывать о безопасности - не только о шифровании данных, но и защите от вирусов…
Для компаний, которые подключены к Сети по выделенной линии, имеют территориально распределенную структуру и несут большие затраты на телефонные переговоры, наиболее выгодным вариантом может оказаться использование собственных телефонных серверов. И поэтому с помощью шлюзов IP-телефонии она как бы переключает телефонный трафик - инкапсулирует его в IP и передает по своей сети. Компания получает собственную единую телефонную систему с единым нумерационным полем, нет необходимости приобретать каналы другого типа. Единую сеть передачи голоса и данных обслуживать (модернизировать и ремонтировать) быстрее и эффективнее, чем несколько корпоративных сетей, оснащенных разношерстной аппаратурой.
К сожалению, и в этой картине всеобщего благоденствия мы почувствуем привкус дегтя - сети IP-телефонии сложны в настройке и эксплуатации.
Например, общая стоимость проекта построения корпоративной IP-сети для нефтяной компании "ЮКОС", рассчитанного на 5 лет, составляет около 7 млн. долл. Рабочие места сотрудников будут оборудованы IP-телефонами, а локальные сети - телефонными шлюзами и маршрутизаторами, объединенными друг с другом. Предполагается, что пропускная способность корпоративной системы IP-телефонии должна вырасти примерно в 10 раз, а себестоимость переговоров - сократиться в пять раз. Кроме того, планируется использовать возможности IP-телефонии для проведения аудиоконференций и обмена голосовыми письмами.
Отметим, кстати, что средой передачи трафика в существующих сетях IP-телефонии является преимущественно не Интернет, поскольку сети IP и Интернет - это не совсем одно и то же. Несомненно, Интернет наиболее экономически выгодный, но далеко не самый надежный способ передачи трафика с точки зрения качества воспроизводимой речи.
|
МОБИЛЬНОСТЬ, КОМПЛЕКСНОСТЬ, КАЧЕСТВО |
Коммуникации в реальном времени
Пожалуй, из всех критериев оценки технологий стоит выбрать те, которые предъявляет к нему потребитель: качество, надежность, стоимость.
Пожалуй, большинство ножей в спину IP-телефонии вонзились именно из-за качества, точнее, из-за его отсутствия. В настоящее время в этой области достигнут значительный прогресс, но тем не менее проблемы еще остаются. Например, рост нагрузок, который неизменно повлечет за собой падение качества передачи речи в системах IP-телефонии.
Надежность. Современные телефонные сети обладают очень высокой надежностью. Современные системы IP-телефонии, к сожалению, обеспечить столь же высокий уровень надежности не могут.
Безопасность. По сравнению с традиционными сетями связи сети на основе протокола IP более уязвимы, поскольку на их безопасность могут повлиять атаки хакеров и распространение вирусов, наносящих вред компьютерам (серверам, шлюзам), на базе которых организуется предоставление услуг.
Стоимость. В качестве одного из главных преимуществ IP-телефонии обычно называют более низкие, чем в традиционной телефонии, тарифы. Во многих случаях это действительно так. Но когда речь идет о телефонизации, скажем, офиса, не следует забывать о необходимости использования IP-телефонов. Стоят они недешево. Конечно, использовать в качестве терминала можно и обычный компьютер, подключенный в локальную сеть. В этом случае разговоры будут вестись через подсоединенные к звуковой плате наушники и микрофон, что удобно в основном для секретарей-ресепшионистов и операторов call-центров
Будущее IP-телефонии
Внедрение IP-телефонии, как, впрочем, и любой новой технологии, не происходит мгновенно. Причин несколько. Во-первых, степень знакомства с технологией (вспомните статьи из журналов и рекламу сотовых телефонов - на которой из них Вы "сломались", стали рассматривать не как рекламу, а как материал для размышления?). Останавливают переход на IP и вложенные ранее инвестиции в телекоммуникационную инфраструктуру, в традиционные УАТС. Немаловажен и тот факт, что внедрение IP-телефонии достаточно дорогостоящая затея, таких внедрений насчитывается немного, у "внедренцев" мало реального опыта. При этом в настоящее время не получили широкое распространение четкие методы, позволяющие, исходя из планируемой нагрузки, на этапе проектирования определить ресурсы (пропускную способность каналов, производительность процессоров), которые необходимы для обеспечения требуемого качества. Кроме того, остается много нареканий к надежности систем.
Устранение всех вышеперечисленных недостатков приводит к существенному увеличению цены для конечного пользователя, а также стоимости владения системой. Решение лежит в универсализации системы, то есть поддержке всего спектра терминалов - традиционных аналоговых телефонов, цифровых телефонов и IP-телефонов, а также всех типов интерфейсов с внешним миром (с коммутацией как каналов, так и пакетов). Немаловажно также реализовать возможность запускать различные приложения на телефонных серверах компании.
В ближайшем же будущем можно предположить, что на IP-телефонию будут переходить не только крупные, но средние и даже небольшие компании, занимающиеся высокими технологиями либо работающие на рынке СМИ и сферы услуг, которым обязательно нужен Интернет. В этом случае IP-телефония им выгодна. Однако следует подчеркнуть, что IP-канал лучше строить на участке от ближайшего узла оператора до офиса. В офисе же будет обычная телефонная станция. Такое решение будет оптимальным в соотношении цена/качество.
Ефремова Марина, менеджер по маркетингу компании Infra Telesystems
Опубликовано: "Сетевой" №1 2003
