INFRATEL поддержала IT-Fresh
07 апреля 2011
13 апреля в Уфе Борис Городецкий, генеральный директор, INFRATEL (Россия), представит доклад "Что такое Call-центр и зачем он нужен. Истории успеха" в рамках семинара "IT-Fresh. Свежие решения для бизнеса". [Далее]
Компания INFRATEL представила свои решения на форуме CCWF 2011
29 марта 2011
Москва / 29 марта 2011 года. Компания INFRATEL, ведущий российский разработчик и международный поставщик решений для создания call-центров, приняла участие в X международном форуме Call Center World Forum 2011, который прошел 22-23 марта 2011 года в Деловом центре гостиницы Рэдиссон Славянская. [Далее]
Мир call-центров вновь открывает двери вместе c INFRATEL на юбилейном форуме CCWF 2011
21 марта 2011
Москва (Россия) / 21 марта 2011 года. Компания INFRATEL, один из ведущих разработчиков и международный поставщик решений для создания call-центров, объявляет о своем участии в 10-ом международном форуме Call Center World Forum 2011, который пройдет 22-23 марта 2011 года в Деловом центре гостиницы Рэдиссон Славянская. INFRATEL представит высокотехнологичные инструменты и комплексные решения задач для практически любых сфер современного бизнеса. [Далее]
Анонс
Интерактивный семинар:
«Как победить конкурента? Реальные истории о брендах и call-центре».
09 марта 2011
22 марта 2011 года, отель Radisson Slavyanskaya, Бизнес-центр, Москва, Россия, 14.30 — 16.30, переговорная комната «С». Компания INFRATEL - разработчик и международный поставщик решений для call-центров, совместно с одним из своих ключевых клиентов – ведущим российским директ-маркетинговым агентством «Фабрика ДМ», проведут интерактивный семинар: «Как победить конкурента? Реальные истории о брендах и call-центре». Семинар состоится в рамках 10-го юбилейного международного форума «Call Center World Forum 2011». [Далее]
Компания «Авто-Старт» делает эффективный старт на пути к лояльности клиентов
18 января 2011
Москва (Россия) / 18 января 2011 года. Компания Infratel, один из ведущих разработчиков и международный поставщик решений для создания call-центров, объявляет об успешном введении в эксплуатацию call центра в Департаменте продаж автомобилей с пробегом (ДППА) холдинга «Авто-Старт». Проект продолжает свое развитие, но уже сейчас отдел маркетинга Департамента отмечает значительное увеличение продаж по сравнению с периодом до создания собственного call центра. [Далее]
Как узнать больше о продуктах Infratel, не отходя от своего компьютера?
21 декабря 2010
Москва (Россия) / 21 декабря 2010 года. Теперь подробно о продуктах Infratel удобно узнать, не отходя от своего компьютера, на бесплатных ознакомительных вебинарах, на участие в которых в любое время можно оформить заявку на сайте Infratel. [Далее]
С Днём народного единства!
04 ноября 2010
Компания Infratel поздравляет вас с праздником национального согласия и сплочения общества – Днем народного единства. Для нас этот день также символизирует стремление к активному и плодотворному сотрудничеству. Уверены, что сообща мы во много раз эффективнее можем решить любые задачи. [Далее]
INFRA Call Center создает новое качество обслуживания клиентов «Микояновского мясокомбината»
26 октября 2010
Москва (Россия) / 26 октября 2010 года. Компания Infratel, международный разработчик и поставщик решений для организации многофункциональных call-центров, осуществила установку и ввод в эксплуатацию современного call-центра в старейшем мясоперерабатывающем предприятии России - «Микояновском мясокомбинате». Новый call-центр значительно повысил эффективность и скорость работы с клиентами и партнерами комбината. [Далее]
Решения Infratel помогают клинике «Будь здоров» обеспечивать высшие стандарты заботы о здоровье клиентов.
31 августа 2010
Москва (Россия), 31 августа, 2010 года. Компания Infratel, международный разработчик и поставщик решений для организации call-центров, сообщает, что «Будь здоров», современная многопрофильная клиника, выбрала для создания собственного единого контактного центра комплексное решение INFRA Call Center. Эффективно встроенный в бизнес-процессы клиники call-центр значительно повысил темпы развития и конкурентоспособность медицинской организации. [Далее]
Компания BiTech Информационные Бизнес Технологии получила статус Авторизованного Партнера Infratel.
10 августа 2010
Москва/Уфа (Россия) / 10 августа 2010 года. Компания Infratel и компания BiTech Информационные Бизнес Технологии (г. Уфа) заключили соглашение по присоединению BiTech к Партнерской программе Infratel в качестве Авторизованного Партнера. Теперь компания BiTech Информационные Бизнес Технологии будет осуществлять продажи полного спектра решений для организации call-центра от Infratel в Республике Баршкортостан. [Далее]
Интернет-магазин «Холодильник.Ру» подобрал ключ к самым взыскательным клиентам с помощью INFRA Call Center
27 июля 2010
Москва (Россия) / 27 июля 2010 года. Infratel - одна из ведущих компаний-разработчиков и поставщиков решений для организации call-центров, осуществила полный комплекс работ по организации call-центра для «Холодильник.Ру», одного из лидирующих интернет-магазинов бытовой техники в России. На сегодняшний день, основываясь на опыте работы с решением INFRA Call Center , «Холодильник.Ру» может сделать вывод об эффективности использования процессов call-центра в сфере Интернет-торговли. [Далее]
Компания «Сервис-партнер» - новый технологический партнер Infratel
28 июня 2010
Москва/Пермь (Россия), 28 июня 2010 года. Компания «Сервис-партнер» стала новым официальным партнером компании Infratel в области интеграции решения INFRA Call Center с программными продуктами «1С». Сейчас результатом плодотворного сотрудничества компаний стала разработка специализированной конфигурации «СПАРТ:Инфра» . Это готовое решение позволяет использовать все преимущества совместного функционирования INFRA Call Center и 1С: Предприятие без дополнительных усилий. [Далее]
В «Рик Компьютерс» начата работа подразделения call-центра на базе решений Infratel.
19 мая 2010
Москва / Санкт Перербург 19 мая 2010 года. В крупной торговой компании «Рик Компьютерс» в Санкт-Петербурге был запущен в эксплуатацию собственный сall-центр на основе решения INFRA Call Center. Создание call центра было продиктовано логикой развития компании и позволило существенно улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность продаж. [Далее]
Компания Infratel участвует в круглом столе «Тренды развития Call-центров в России».
28 апреля 2010
Москва/Санкт-Петербург (Россия) , 28 апреля 2010 года. Компания Infratel, международный разработчик и поставщик решений для организации call-центров, принимает участие в круглом столе «Тренды развития Call-центров в России», проводимом информационно-аналитическим изданием IP-News 29 апреля 2010 года с 11.00 до 12.30 в городе Санкт-Петербурге. Компания Infratel, обладающая богатым опытом в сфере построения call-центров в России, СНГ и за рубежом, представляет к обсуждению вопросы комплексности подхода к построению call-центра с помощью многофункционального высокоингегрируемого решения INFRA Call Center. [Далее]
Москва (Россия) / Киев (Украина) 21 апреля 2010 года. Компания Infratel, международный разработчик и поставщик решений для организации call-центров, совместно со своим партнером в Украине, компанией Интегратор-Телеком, приняла участие в Шестом Международном Бизнес-Форуме «Call Centers & CRM Kyiv 2010», который состоялся 14-15 апреля 2010 г. в г. Киеве. В рамках форума были представлены расширенные возможности комплексного решения для орагнизации call-центров — INFRA Call Center. [Далее]
Компания «Infratel» представляет «FREEWARE CALL-CENTER»
14 апреля 2010
Компания «Infratel» - международный разработчик и поставщик решений для организации call-центров, объявляет о проведении новой акции «FREEWARE CALL-CENTER»: решение INFRA Call Center на 3 оператора предоставляется бесплатно. [Далее]
Практический семинар: Эффективные модели планирования, интегрированные в многофунк-циональный контакт-центр.
15 марта 2010
24 марта 2010г., 16:00. В рамках CCWF 2010. Семинар проводит компания Infratel, ведущий российский разработчик решений для создания call-центров, совместно с компанией InVision Software, ведущим международным поставщиком решений в области управления персоналом (Workforce Management). Infratel - эксклюзивный партнер InVision Software в России. [Далее]
Москва (Россия), 9 марта 2010 года. Компания Infratel, международный разработчик и поставщик решений для организации call-центров, представляет ключевые возможности решения для создания многофункционального контакт центра и решения в области управления персоналом в рамках IX Мехдународного форума «Мир Call-центров Call Center World Forum CCWF 2010», который состоится 23-24 марта 2010г. в отеле Radisson Slavyanskaya, Бизнес-центр, Москва. [Далее]
ОАО «РусЮгбанк» реализует стратегию развития бизнеса, используя решения Infratel
25 февраля 2010
Москва / Волгоград, 25 февраля 2010 года. Компания Infratel, ведущий российский разработчик решений для организации контакт-центров, сообщает об успешном завершении проекта запуска в эксплуатацию решения Infra Call Center в Службе информационного сопровождения клиентов ОАО КБ «РусЮгбанк» города Волгоград - одном из крупнейших банков в Южном Федеральном округе. Решение Infra Call Center помогает ОАО КБ «РусЮгбанк» в реализации стратегий развития банковской сети: усовершенствования сервиса, повышения качества обслуживания клиентов, сохранения и пополнения клиентской базы, сокращения расходов. [Далее]
Компания Infratel – официальный партнер InVision Software в России в области реализации решений по управлению персоналом Workforce Management
11 февраля 2010
Москва (Россия) / Ратинген (Германия), 11 февраля 2010 года. Компания Infratel, международный разработчик и поставщик решений для организации call-центров, стала новым официальным партнером-дистрибьютором компании InVision Software, ведущего международного поставщика решений в области управления персоналом (Workforce Management) масштаба предприятия. Компания Infratel будет продавать наряду со своими решениями программное обеспечение InVision Enterprise WFM на российском рынке. [Далее]
ChronoPay использует решения Infratel в качестве стратегии взаимоотношений с клиентами.
24 ноября 2009
Infratel сообщает об успешном завершении организации call-центра в ChronoPay, лидирующей компании в области интернет-процессинга по банковским картам в европейском регионе. Сегодня ChronoPay использует Infra Call Center в клиентских отделах для повышения качества взаимоотношений с клиентами и организации круглосуточной службы информационной поддержки. [Далее]
Практический семинар: «Как построить свой Call Центр?»
14 октября 2009
Компания Infratel и «Мастертелеком плюс» - сертифицированный партнер Infratel в Беларуси, организуют практический семинар «Как построить свой Call Центр? Новые технологии повышения эффективности отдела продаж», который пройдет 22 октября 2009 г. в г. Минск, пр. Победителей, д.111 с 9.00 до 13.00 часов по местному времени. [Далее]
Трастбанк преобразует сервис обслуживания клиентов с помощью Infra Call Center
15 сентября 2009
Практика использования Infra Call Center в Трастбанке, одном из ведущих банков Беларуси, показала высокую эффективность процессов взаимодействия с клиентами контакт центра. В результате Трастбанк быстро достиг измеряемых результатов качества сервиса. [Далее]
Старинные телефоны «заговорили» благодаря системе Infratel
03 августа 2009
Компания Infratel принимает активное участие в организации интерактивной выставки старинных телефонов «Телефон. Первые 100 лет истории», которая впервые пройдет в краеведческом музее города Коломны с 1августа по 1 ноября 2009 года. [Далее]
INFRA Call Center – больше комфорта клиентам компании "Экоокна"
07 июля 2009
Завершено объединение более 40-а офисов компании «Экоокна» в единую телекоммуникационную корпоративную сеть при помощи call-центра на платформе INFRA Call Center. [Далее]
Новые возможности как результат совместной работы Call-центра Infratel и Folio CRM
20 мая 2009
Была осуществлена и запущена в эксплуатацию система интеграции решения Infra Call Center с Фолио CRM системой, в частности с программным комплексом «Фолио Купец». [Далее]
Infratel - в центре выставки и спонсор форума call-центров в Киеве
20 апреля 2009
Компания Infratel - спонсор Пятого Международного Бизнес Форума и Выставки «Call Centers & CRM Kyiv 2009 + Оптимизация Бизнес Решений», который состоится 22-23 апреля в городе Киеве. [Далее]
Компания Infratel делится богатым опытом создания эффективных Call-центров в рамках CCWF-2009
06 марта 2009
Дорогие друзья! Компания Infratel рада сообщить Вам о своем предстоящем участии в VIII Международном Бизнес-форуме Мир call-центров CCWF – 2009, который состоится в Москве 17 – 18 марта в отеле Radisson SAS Slavyanskaya. Международный Бизнес-форум Мир call-центров CCWF каждый год является глобальным событием в индустрии Call-центров, собирая более 1000 бизнес-лидеров и специалистов в данной области. Infratel на протяжении многих лет представляет свою продукцию в рамках ССWF. Своим богатым опытом, накопленным за многолетний период продуктивного создания и внедрения контакт-центров, Infratel готовы поделиться с гостями CCWF -2009. [Далее]
Повышение эффективности работы R-Style Service
12 февраля 2009
Завершено внедрение системы Infra Call Center в компании R-Style Service, крупнейшем сервис-провайдере IT-оборудования, осуществляющем поддержку техники ведущих мировых производителей. [Далее]
Клиенты Infratel получили новый сервис
18 декабря 2008
Компания Infratel объявляет о запуске новой услуги – портала поддержки клиентов. Дополняя общение по телефону и электронной почте, новый портал призван стать инструментом, повышающим удобство, интерактивность и прозрачность процесса взаимодействия клиентов со службой поддержки Infratel. [Далее]
Call центр Infratel используется для приема заказов такси Maybach
26 июня 2008
В службе luxury-такси «Небесный Тихоход» успешно реализован проект внедрения call-центра. Выбор программно-аппаратного комплекса для построения центра обработки вызовов вполне закономерен: компания, предлагающая самые роскошные автомобили на российском рынке услуг такси, внедрила в своей диспетчерской call-центр на основе решения, лидирующего в таксомоторном бизнесе [Далее]
Infratel объявляет о выпуске новой версии модуля исторической отчетности call-центра
10 июня 2008
Компания Infratel объявляет о включении в состав решения Infra Call Center новой версии модуля формирования статистической отчетности call-центра. Infra Reporting отличает высокая степень детализации: при работе с отчетом исследователь может "спуститься" до самого низкого уровня и отследить любое единичное событие в call-центре, внесшее вклад в формирование того или иного показателя. [Далее]
Медицинский центр «Исида» внедрил Infra Call Center
28 мая 2008
В медицинском центре "Исида" начала свою работу профессиональная служба по взаимодействию с клиентами. Эта мера стала логичным продолжением новой стратегии развития клиники, направленной на освоение мировых стандартов в области управления медицинскими учреждениями. В качестве технологической платформы для деятельности нового подразделения использовано решение Infra Call Center [Далее]
Количество внедрений Infra Call Center на рынке такси достигло 50
24 апреля 2008
23 апреля 2008 г. в Москве в диспетчерской службы заказа такси вышел на проектную мощность пятидесятый по счету call-центр, построенный на базе решения Infra Call Center. Это событие стало очередным подтверждением абсолютного лидерства компании Infratel в данном секторе рынка. Компания установила первый call-центр в службе заказа такси еще в 2003 году, и на сегодняшний день число внедренных в таксомоторном бизнесе решений компании превышает сумму всех установок, произведенных ее конкурентами. [Далее]
Компания Infratel примет активное участие в форуме «Call Center World - 2008»
12 марта 2008
Компания Infratel станет «золотым» спонсором VII-го Международного бизнес-форума «Call Center World. Russia/CIS - 2008» [Далее]
Компания Kraftway внедрила Infra Call Center
26 февраля 2008
Крупнейшая российская производственная компания в сфере информационных технологий Kraftway завершила внедрение корпоративного центра обработки вызовов на основе решения Infra Call Center. Это позволило сократить расходы на обработку телефонных обращений, повысить прозрачность процесса взаимодействия с клиентами и партнерами из всех регионов России [Далее]
Новое конкурентное преимущество новосибирского банка
10 октября 2007
В октябре исполнилось полгода с начала функционирования в Новосибирском Муниципальном банке Информационного центра (call-центра) [Далее]
Региональный call-центр год спустя
21 августа 2007
13 августа 2007 года в 11 часов 32 минуты операторами аутсорсингового call-центра ростовской компании Direct-call был обслужен милионный вызов [Далее]
ВНИМАНИЕ! АКЦИЯ «ИНФРАСТАРТ»!
07 марта 2007
Компания Infra Telesystems проводит акцию «ИНФРАСТАРТ» [Далее]
Компания Infra Telesystems выиграла тендер на внедрение call-центра в крупнейшем в России коллекторском агентстве Sequoia Credit Consolidation
07 декабря 2006
В условиях стремительного роста портфеля проблемной задолженности, передаваемого в работу коллекторскому агентству Sequoia Credit Consolidation, руководство компании пришло к выводу о необходимости внедрения профессионального call-центра [Далее]
Компания Infra Telesystems объявляет о выходе 1 июля 2006 года версии 3.0
08 июня 2006
Компания Infra Telesystems объявляет о выходе 1 июля 2006 года версии 3.0 своего продукта Infra Call Center для организации эффективных call-центров [Далее]
Компания Infra Telesystems примет участие в V международном бизнес-форуме Call Center World. Russia/CIS - 2006
10 марта 2006
ОН Клиник - единый уровень качества медицинских услуг и взаимодействия с клиентами
18 января 2006
"Такси 052" превышает скорость... обслуживания
22 ноября 2005
Новый уровень обслуживания клиентов в PANTECH
01 ноября 2005
Infra Telesystems - участник CallCenter CRM Solutions' 2005
05 марта 2005
Infra Call Center компании Infra Telesystems - официальный call-центр конференции "Маркетинг в России"
26 ноября 2004
Infra Call Center и WinPeak CRM наводят мосты
02 ноября 2004
Infra Telesystems примет участие в бизнес-форуме "Global CRM"
20 октября 2004
Такси Вас ожидает, желаем счастливого пути! Для соединения с оператором нажмите 0.
21 сентября 2004
Сибсвязь-2004. Организация call-центров.
10 сентября 2004
Компания Infra Telesystems на выставке "Связь-Экспоком' 2004"
11 мая 2004
Фабрика DM выбирает Infra Call Center 2.30
07 мая 2004
Четвертая международная конференция "IP-телефония. Call Center. CRM - решения"
08 апреля 2004
Опрос администраторов офисных АТС
04 марта 2004
Опрос администраторов АТС
30 января 2004
Горячая линия компании "Сибнефть"
22 декабря 2003
Billing IT. Взгляд изнутри. CRM, call-центры и партнерская программа Infra TeleSystems
15 декабря 2003
Infra CommSuite 2.30 - офисная компьютерная АТС нового поколения
03 декабря 2003
Infra Telesystems объявляет о выпуске Infra Call Center 2.30
25 ноября 2003
Автоматизация взаимодействия финансовых организаций с клиентами
15 октября 2003
Infra TeleSystems приняла участие в III Международной конференции "Директ-маркетинг. XXI век"
18 сентября 2003
Развитию рынка call-центров мешают стереотипы
17 сентября 2003
Infra Telesystems приглашает на III Международную конференцию "Директ-маркетинг. XXI век"
16 сентября 2003
Infra Call Center 2.20 - новый call-центр Infra Telesystems
08 июля 2003
Компания Infra TeleSystems установила call-центр в московском представительстве LG
04 июля 2003
Infra CommSuite 2.20 - офисная АТС нового поколения
19 июня 2003
Семинар "Call-центр в управлении бизнесом"
28 мая 2003
Infra Telesystems приглашает на семинар
13 мая 2003
Infra Telesystems разработала телефонное приложение "Справочно-информационная служба" для компании Rolsen
25 марта 2003
Call Center CRM Solutions - 2003, Москва
04 марта 2003
Infra Telesystems приглашает посетить стенд компании на выставке Call Center CRM Solutions
17 февраля 2003
Интеграция Infra Call Center с ТЕЛЕБАНК 2000
07 февраля 2003
Интеграция Infra Call Center с ТЕЛЕБАНК 2000
17 декабря 2002
Новая версия Infra Visor
02 декабря 2002
Вышла книга «Компьютерные системы в телефонии»
11 ноября 2002
Интегратор-Телеком представил разработки Infra TeleSystems на X международной специализированной выставке Информатика и связь-2002
06 ноября 2002
Выставка "Информатика и связь-2002" в Киеве
04 ноября 2002
Завершено внедрение call-центра для представительства компании LG Electronics в Пекине
14 сентября 2002
Объявлены сроки выхода новой версии ПО для Infra CommSuite
19 июля 2002
Внедрение системы АССА на базе Infra CommSuite
15 июня 2002
Уточнены сроки выхода новых интерфейсных плат
28 мая 2002
Выставка "Комтек 2002"
26 апреля 2002
Новая версия ПО для Call-центра
14 марта 2002
Объявлены сроки выхода новых продуктов
18 декабря 2001
Форум "Технологии и решения для электронной России"
07 декабря 2001
Получен сертификат Минсвязи на систему Infra CommSuite
18 октября 2001
Выпущена система записи телефонных разговоров Infra Visor
15 октября 2001
Усовершенствованная модель плат Infra AN16
01 октября 2001
Выпущен инструментарий разработчика Infra AN16 SDK
20 сентября 2001
Получен сертификат Ростеста на систему Infra CommSuite
06 сентября 2001
Русифицированная версия ПО Infra CommSuite
08 августа 2001
Infra Telesystems на выставке "Связь-Экспокомм 2001"
30 апреля 2001
Новая версия Infra CommSuite
15 марта 2001
