Клиенты Infratel получили новый сервис
18 декабря 2008
Теперь зарегистрированным на сайте http://support.infratel.ru специалистам организаций, эксплуатирующих решения Infratel, доступны следующие возможности:
- формирование новых заявок (обращений) непосредственно на самом портале;
- просмотр списка всех обращений, поступивших от сотрудников данной организации за всю историю взаимодействия со службой поддержки клиентов;
- отслеживание текущего статуса заявок;
- доступ к библиотеке он-лайн документации и постоянно обновляемому FAQ;
- он-лайн общение с сотрудниками службы поддержки.
Запуск портала является очередным этапом комплекса мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов Infratel. C 1 января 2009 года состоится переход на новую политику поддержки, сформированную в соответствии с результатами последнего опроса клиентов Infratel.
